В автомобильном бизнесе, где всё зависит от спроса, экономики и внешних условий, удержаться на плаву десятилетиями – задача не из простых. Тем не менее компания «Авто-РЭД» уже 27 лет работает в одном направлении, не меняя профиль и не снижая планку качества. В чём секрет – в стратегии, людях или подходе к клиенту?
Если зайти сюда в обычный рабочий день, вряд ли что-то сразу удивит. Всё обыденно: машины на подъёмниках, запах краски, инструменты, разложенные по местам. Люди заняты делом – без суеты. Этот ритм кажется естественным, словно он был здесь всегда.
И, в общем-то, так и есть. История компании уходит в 90-е – время, когда бизнес только формировался и предоставлялось реализовать все планы и идеи. «Тогда было много свободных ниш. Хотелось что-то делать, развиваться. Мы начинали с пригона автомобилей. Были контакты, были возможности привозить машины из-за границы. Постепенно пришло понимание, что это можно и нужно делать на уровне предприятия – официально, с рабочими местами», – делится воспоминаниями Анатолий Криворученко, руководитель фирмы.
Так из частной инициативы вырос бизнес. Сегодня основное направление поставок – Европа. В первую очередь Германия и Швейцария. Уже почти три десятилетия здесь занимаются тем же, с чего начинали: обслуживают легковой и коммерческий транспорт, ремонтируют автомобили, проводят техосмотры, помогают с покупкой машин, страхованием и даже кузовными работами. Анатолий Криворученко выстроил работу по понятной и проверенной формуле: «Мы изначально для себя решили не распыляться, а делать всё в рамках одной сферы, но полноценно. Чтобы человек, обратившись к нам, мог закрыть все вопросы, связанные с автомобилем: от диагностики и ремонта до покупки машины и оформления документов. Нам важно качество».
В его делах – логика и последовательность. И именно они и позволили компании пройти этот отрезок времени без резких изменений. Но за внешним постоянством – кропотливая работа над собой.
«Мы всегда старались добиваться лучшего, учиться, обновлять оборудование. Правда, в последние годы это стало сложнее – внешние обстоятельства мешают и обучению, и поставкам. Но наша задача – удержать тот уровень, к которому мы пришли», – подчёркивает Анатолий Дмитриевич.
Стены офиса украшены дипломами, сертификатами, подтверждениями качества. Но, как признаётся руководитель, задача не в этом: «Главное, чтобы тебе нравилось то, что ты делаешь. А второе – довольный клиент. Всё остальное выстраивается вокруг этих составляющих».
Любопытно, что сам Анатолий Дмитриевич не стремится быть главным экспертом в технической части: «Я, наверное, в фирме меньше всех разбираюсь в автомобилях, не автомобилист по жизни. Я управленец. Моя задача – выстроить систему так, чтобы профессионалы могли спокойно делать свою работу».
И в этом заключается залог успеха предприятия – слаженная как единый механизм команда единомышленников. Около 80% сотрудников работают в компании более десяти лет. Для современного рынка труда это показатель как исключение из правил. Техническая база предприятия также соответствует современным требованиям. Особенно это касается проведения техосмотра.
«Сегодня многое делает оборудование. Раньше всё зависело от человека: посмотрел, постучал, сделал вывод. Сейчас есть линии диагностики, есть приборы. Всё фиксируется. Требования у нас на уровне европейских стандартов», – констатирует директор «Авто-РЭДа».
Однако рынок диктует свои условия. Если раньше на площадке компании стояли десятки автомобилей, то сегодня их значительно меньше. Спрос нестабильный, всё зависит от экономики. Поэтому пришлось адаптироваться – держать тот сегмент, который доступен людям.
Отдельное направление – работа с клиентской базой. За годы её удалось не просто сформировать, но и систематизировать. Сегодня это около 7 тысяч человек. Когда-то эта работа началась почти случайно, со временем превратившись в систему. Например, каждого клиента поздравляют с днём рождения и дарят небольшой, но полезный бонус – бесплатный осмотр автомобиля. Это не обязывает их к ремонту. Это просто забота. Но люди это ценят.
Конкуренция на рынке остаётся серьёзной. Причём не всегда равной. Несмотря на это, компания сохраняет доверие клиентов, в том числе за счёт прозрачности и честности в работе. Даже розыгрыши, которые периодически проводят среди клиентов, организуют с учётом этого принципа.
И есть ещё одна сторона дела, о которой здесь не принято говорить громко, – спонсорская помощь. «Если есть возможность помочь – мы помогаем организациям, людям… Более того, это приносит больше удовлетворения, чем заработок», – убеждён руководитель фирмы.
И именно из таких вещей – простых решений, честного отношения к делу, уважения к людям – складывается то, что позволяет бизнесу не просто существовать, а оставаться востребованным на протяжении десятилетий.
Анна ВЫГОВСКАЯ. г. Рыбница.
Фото автора.
Газета №70 (7941) от 23 апреля 2026 г.