Разговор с Евгенией Даниловой я начал с того, что вспомнил слова известного в мире продавца американца Джо Джирарда, продавшего за 15 лет работы 13 тысяч автомобилей и вошедшего за это в книгу рекордов Гиннесса. «Даже если вы ничего не купите, вы мне нравитесь… Но я-то знаю, что купите», – говорил он. Девушка откровенно призналась, что раньше это выражение слышать ей не приходилось, и добавила: «Правильные слова, как раз про нашу профессию».
Евгения в супермаркете «Шериф» работает восемь лет. Устроилась сюда сразу после окончания Тираспольского техникума коммерции. И не по направлению, а по собственной инициативе пришла в отдел кадров, сказав, что хочет работать именно здесь. Почему? Да потому, что очень жалела, что в своё время не попала в супермаркет на практику и даже немного завидовала одногруппницам, которые рассказывали, насколько современно здесь организована торговля. После практики в обычном продуктовом магазине разница казалась огромной. Хотелось работать там, где можно развиваться и учиться новому. По словам Евгении, с первых дней ей повезло с коллективом. Руководители требовательные, но справедливые и всегда помогают новичкам освоиться. Директор Алёна Александровна Иванова, её помощник Татьяна Александровна Сечкарь, администратор Наталья Григорьевна Хоросанова никогда не руководят только из кабинета. Они постоянно находятся в торговом зале вместе с сотрудниками: проверяют ассортимент и сроки годности товаров, следят за выкладкой продукции, наличием ценников, чистотой и порядком.
Особенно это важно, когда поступают новинки. «Покупатель не должен услышать от продавца: «Я не знаю», – говорит Евгения. – Мы обязаны знать товар. Ведь именно продавец становится проводником продукции к покупателю. Поэтому стараемся узнать как можно больше: кто производитель, какими свойствами обладает товар, чем он отличается от других. Нам помогают специалисты, которые регулярно проводят обучение, используем справочную литературу, интернет. А ещё, считает Евгения, ей легко работать, потому что рядом настоящие верные друзья, люди примерно одного возраста, с которыми можно поделиться и планами, и заботами.
Хотя Евгения сегодня старший контролёр-кассир, начальником себя не считает. Вместе с Татьяной Губаревой и Еленой Чеглаковой они работают одной командой. С последней, кстати, когда-то учились в одном техникуме. Теперь студенты, приходящие сюда на практику, сами просят закрепить их именно за ними.
Я наблюдал, как Евгения работает на кассовом аппарате – технически сложной, умной машине. Основная её задача – обработка покупок клиентов, подсчёт и принятие платежей. Вроде, всё просто: нажимай на клавиши, выбивай чек… Но за этой внешней лёгкостью скрываются внимательность, собранность, ответственность и умение быстро принимать решения. Не менее важно оставаться доброжелательным, вежливым и спокойным даже в напряжённые моменты. Каждый покупатель ждёт не только качественного обслуживания, но и простого человеческого отношения.
И у Евгении это получается: по итогам прошлого года она признана лучшей среди контролёров-кассиров супермаркетов «Шериф». Но самой большой наградой она считает вовсе не дипломы. «Очень приятно, когда люди специально становятся именно в мою кассу, здороваются, улыбаются», – говорит девушка.
А ещё счастливее Евгения чувствует себя, когда после работы её встречают самые дорогие мужчины – муж и сыновья Давид и Богдан.
– Наверное, главное в нашей профессии – любить людей, понимать их, сопереживать. За день встречаешь столько разных лиц! Но, если задуматься, у каждого свои радости, тревоги, заботы. Иногда достаточно просто улыбнуться, сказать доброе слово – и человеку станет легче. Я стараюсь делать это искренне. Такая у нас профессия.
Сегодня День работников торговли, потребительской кооперации и общественного питания. Давайте, как минимум, зайдём после работы в ближайший магазин и поздравим наших дорогих работников прилавка с их профессиональным праздником. Будьте здоровы и счастливы, мы вас любим!
Александр ДОБРОВ, г. Тирасполь.
Фото автора.
Газета №120 (7991) от 4 июля 2026 г.