В магазин «Камелия» Татьяна Добровольская приходит задолго до первых покупателей. Нужно принять свежий хлеб, молочную продукцию, мясные изделия, проверить поставки, пересчитать товар и разложить его по полкам. К открытию всё должно быть на своих местах, ведь впереди насыщенный заботами день.
Покупатели знают: у Татьяны всё под контролем. Она следит за порядком в торговом зале, вовремя пополняет запасы, проверяет остатки и замечает даже мелкие недочёты. Когда в зале никого нет, без дела её не застанешь: то пыль на полках протрёт, то товар со склада принесёт, то проверит, чего не хватает. Работа продавца – это не только обслуживание у прилавка, за ней стоит немало повседневных хлопот.
Однако постоянные клиенты ценят Татьяну не только за расторопность и аккуратность. Многие приходят сюда уже не первый год, хорошо знают её, охотно делятся новостями и спрашивают совета. Иногда обычная покупка перерастает в долгую беседу, а порой достаточно нескольких добрых слов, чтобы человек ушёл в хорошем настроении. «Татьяна всегда приветлива и внимательна. Если сомневаешься в выборе, обязательно поможет, подскажет, что лучше взять, расскажет о товаре. Но самое главное – с ней легко и приятно общаться. Каждого встречает с улыбкой, находит время выслушать, интересуется, как дела. Поэтому заходишь к ней не только за продуктами: иногда хочется просто поговорить и услышать доброе слово. После такого общения даже настроение поднимается», – делится покупательница Людмила Алексеевна.
Татьяна хорошо знает посетителей. Среди них домашние хозяйки, дети из художественной школы, с удовольствием показывающие свои рисунки, и прохожие, которым порой просто хочется с кем-нибудь поговорить. За годы работы она привыкла к таким встречам и признаётся, что без них день был бы совсем другим. «Бывает, кто-то расскажет, что ребёнок заболел, другой поделится своим опытом, посоветует что-то. Кто-то просто поговорить зайдёт. Не знаю, наверное, люди чувствуют, что мне можно довериться. И мне приятно, что они не проходят мимо», – признаётся Татьяна Николаевна.
В магазине Татьяна Добровольская работает больше восьми лет, хотя её трудовая биография началась совсем в другой сфере. В молодости она получила специальность швеи-закройщицы в городе Балте Одесской области. Однако швейное дело не стало её призванием. Затем около шести лет работала санитаркой в поликлинике, позже освоила профессию повара и трудилась в горячем цехе кафе «Настроение». Был в её биографии и завод железобетонных изделий в Одессе – там Татьяна Николаевна работала арматурщицей. Ей приходилось трудиться в разных условиях, осваивать новые специальности, привыкать к непростым обязанностям. Поэтому и нынешняя работа ей хорошо знакома не только с той стороны, которую видит покупатель. Она знает, сколько сил нужно приложить, чтобы в магазине всегда был широкий ассортимент.
Татьяна считает, что в торговом зале важна каждая мелочь. У каждого товара должно быть своё место, полки должны выглядеть аккуратно, а покупатель – без труда находить всё необходимое. Даже после закрытия магазина остаются дела: проверить остатки, пополнить витрины и подготовить помещение к следующей смене. «Как хозяйка дома всё раскладывает по своим местам, так и здесь. Надо думать о том, чтобы человеку было удобно», – говорит она.
В коллективе Татьяна ценит взаимопонимание. Она с теплотой отзывается о заведующей Надежде Ивановне и напарнице Ольге Владимировне. Хорошие отношения между коллегами, по её мнению, помогают справляться с ежедневной нагрузкой и делают рабочие будни легче. А после смены её ждут домашние хлопоты и любимое увлечение – выпечка блинов, пирогов и тортов.
О том, что когда-то пришла в торговлю, Татьяна Николаевна не жалеет. Она рассуждает просто: работа должна кормить и давать уверенность в завтрашнем дне. Жизненного опыта у неё хватает, поэтому на вещи она смотрит трезво и умеет ценить то, что есть. «Счастлив тот, кто работает», – говорит Татьяна Николаевна. А на смену она идёт с лёгким сердцем ещё и потому, что здесь её ждут знакомые лица и хорошее отношение людей. Покупатели отвечают тем же. Если её нет за прилавком, постоянные клиенты сразу замечают: «Сегодня Таня не работает? Как-то без неё не так». Для человека, который каждый день общается с людьми, лучшей похвалы не придумаешь. Это значит, что за годы работы она заслужила главное – доверие.
Анна САДКОВА. г. Рыбница.
Фото автора.
Газета №212 (8083) от 13 ноября 2026 г.