При слове «портал» вспоминается что-то из разряда фантастики: «переход в другое измерение» и тому подобные врата в звёздные системы Вселенной. Но всё гораздо проще и вполне реалистично.
Ещё бы, в Приднестровье появилось своеобразное «единое окно» для тех, кому необходима справка. Единое, потому что не выходя из дома можно сделать заказ сразу нескольких документов в совершенно разных ведомствах, при этом минуя очереди и не затрачивая много времени, бесконечно бороздя городское пространство из одного учреждения в другое. Называется это место «Электронный портал госсуслуг». Там в режиме онлайн можно заказать справки по 18 видам госсуслуг.
Захожу в Интернет, набираю адрес портала https://uslugi.gospmr.org/ и в числе первых, кто подключился к электронному документообороту, значится Единый государственный фонд социального страхования (ЕГФСС). Заработал портал с 24 июля. На сегодняшний день можно сделать запрос в фонд на подготовку 16 бесплатных справок. Касаются они регистрации или отсутствия таковой в базе данных ЕГФСС, отчисления страховых взносов с заработной платы, сумм выплаченной пенсии, состояния на учёте и получения пенсии, неполучения ее или иных видов социальных выплат. По запросу граждане также могут получить информацию по выдаче страхового свидетельства, назначению и выплате пенсии по возрасту, инвалидности, по случаю потери кормильца, за выслугу лет, вследствие Чернобыльской и иных техногенных катастроф, по выписке из индивидуального лицевого счёта.
«Человек, который зарегистрировался на портале госсуслуг, может выбрать и заказать необходимую справку. Мы соответственно видим этот запрос, у нас в программе он высвечивается. И в зависимости от того, всё ли верно заполнено, мы принимаем обращение в работу или нет», – рассказывает главный специалист управления документационной и организационной деятельности ЕГФСС Евгения Винокурова. Из 12 уже поступивших заявок 2 специалисты отклонили на первоначальном этапе. Ошибки были допущены в написании фамилии и паспортных данных. Заявителям там же на портале в запросе было указано на погрешности, которые необходимо устранить. В целом же, Евгения Винокурова призывает граждан внимательно заполнять поля с фамилией, личными данными, адресом, номером телефона.
Обычно на подготовку справки запланировано 10 дней, но бывает, что она готова раньше, и заявителю об этом сообщают на портале. Чтобы забрать готовую справку, необходимо отправиться за ней в учреждение. Главное – при себе иметь паспорт, так как выдаётся персональная информация. Согласитесь, что получить документ гораздо проще в назначенные день и время, чем выстаивать очередь, чтобы только попасть к специалисту и сообщить, что вам требуется определённая справка. С порталом работают как специалисты ЕГФСС, так и на местах – в городах. Это означает, что получить справки граждане могут по месту жительства. Ездить за ними в столицу не придётся.
По словам Евгении Винокуровой, из 12 человек, сделавших дистанционную заявку на справку, в фонд за ней пришёл пока один человек. В ведомстве это связывают с тем, что пока люди тестируют, как работает портал. «Если граждане заказывают документ, то надо ответственнее относиться к этому. В госструктуре справку готовили, и за ней необходимо прийти, чтобы она не потеряла актуальность там, где её затребовали», – обращает внимание специалист.
Использование современных технологий в деле получения справок пока всё же доступно в большей степени тем, кто знаком с компьютером. Но, учитывая, что процент людей, его осваивающих, увеличивается, то получение справок для них станет делом привычным. Появление портала госуслуг вовсе не означает, что личное обращение уйдёт в прошлое, оформить справку можно будет, как и раньше, посетив учреждение. Только при этом поход в ведомство придётся совершить дважды: первый раз – чтобы заказать справку, а второй – чтобы её забрать.
Евгения Александрова.