Сломался водопроводный кран или дверной замок, отвалилась дверца или ручка шкафа, разбилось стекло, перегорела лампочка в люстре… Да каких только ситуаций не случается в каждом доме. И что бы ни произошло, в ближайшем строительном магазине всё есть – пошёл и купил. Другое дело – карантин, чрезвычайное положение – время, когда в целях нераспространения опасного вируса приняты ограничительные меры. Это и особые правила торговли как продуктами питания, так и непродовольственными товарами. Например, магазины, реализующие всё для строительства и ремонта, переведены на работу в режиме доставки.
В частности, в Бендерах в новых условиях продолжает работать сеть строймаркетов «Луч», «Луч-2» и «Лучший». Все они закрыты для посетителей, но по телефону можно заказать необходимый товар, его подвезут прямо к дому в целостности и сохранности, безусловно, с соблюдением мер безопасности – доставщики в перчатках и масках.
Эти строительные магазины хорошо известны бендерчанам (работают в городе более 15 лет), каждый не раз покупал в них краску, линолеум и прочие товары. Сейчас же, по словам одного из руководителей торговой сети, индивидуального предпринимателя Александра Гренцова, продажи минимальные. «Поступает много мелких заказов, на две-три единицы. Допустим, один мужчина заказал два баллона монтажной пены, другой купил краску и кисточки. Любят наши люди весной преобразить свои жилища, покрасить лавочки, заборы и т.д. Третий докупает недостающие в ходе ремонта материалы, к примеру, ламинат, иные в частном доме что-то делают, и им мы доставили цемент и песок. В день у нас по 30-40 таких клиентов. К сожалению, крупных заказов сейчас нет. Но и людей можно понять: мы отсылаем фотографии желаемых ими товаров, но телефон всё равно искажает реальный цвет. Получается, что во время ЧП помогаем решить их какие-то бытовые проблемы», – отметил предприниматель.
Общение с клиентами происходит как по звонку, так и в вайбер-сообществе «Луч Лучший Бендеры». Вот покупатель Яна спрашивает про навесные замки, Виктор – про обои, Наталья интересуется наличием колеров для краски, Дмитрий – строительными уровнями, Александру нужен карниз, Анастасии – кусок линолеума для балкона, а кому-то – цемент и гравий. Друзья-предприниматели (Гренцов работает не один, соучредителей торговой сети несколько) тут же реагируют на все сообщения и отправляют в ответ фотографии имеющегося товара, кому какой нужен. Своего сайта у магазинов нет, но в приложении, если полистать ленту вверх, представлены многие товары – бензопилы, газонокосилки, унитазы, смесители для ванной и душевые системы, не говоря уже о кисточках, красках, лаках, перчатках, совках и т.д.
На три магазина – две курьерские машины. Гренцов рассказывает, что нередки случаи, когда доставка уже уехала, а поступил новый звонок с заказом в том же направлении, в тот же микрорайон города. Поэтому время подвоза не оговаривают, и в случае загруженности машины доставка товара может быть осуществлена на следующий день.
И если время приёма заказов (а фактически график работы) «Лучом», «Лучом-2» и «Лучшим» сократился всего на час (сейчас работают с 8.00 до 17.00) по сравнению с карантинным режимом, то круг потребителей (покупателей) сузился значительно. В настоящих условиях в магазины звонят бендерчане и жители близлежащих сёл – Гыски и Протягайловки, в то время как ранее в них отоваривались и тираспольчане, и слободзейцы. Перемещения в связи с карантином многие сократили, что, несомненно, правильно.
Но предприниматель и его компаньоны, хоть и приуныли немного, поскольку продажи сильно упали, надеются, что принимаемые руководством страны меры помогут остановить вирус, и жизнь войдёт в привычное русло, приднестровцы продолжат строить, красить, пилить, белить… и толпы людей потянутся в строймаркеты «Луч», «Луч-2» и «Лучший». А пока рады обслуживать граждан, пусть и в режиме доставки. В ответ от клиентов всегда слышат слова благодарности.
Светлана Осадчая, г. Бендеры.