Поликлиники столицы в четверг прекратили запись на прививку от коронавирусной инфекции. Горожане могут сделать это по единому номеру 126.
Сервис обсуживают 6 операторов, которые фиксируют паспортные данные человека и формируют общий по Тирасполю список желающих привиться. Далее он попадает к специалистам Тираспольского клинического центра амбулаторно-поликлинической помощи, которые распределяют всех по адресам и отдельным поликлиникам. Через день гражданину позвонят и сообщат о дате вакцинации. Пока этот формат находится в тестовом режиме, который позволит увидеть все нюансы и усовершенствовать систему.
Линия будет работать по будням с 8.30 до 17.00. Это позволит снизить нагрузку на регистратуры поликлиник – сейчас наплыв граждан, которым необходимо получить второй компонент вакцины. К слову, в настоящее время первую прививку можно сделать только препаратами AstraZeneca и Janssen, остальные вакцины распределены для второй дозы и тех жителей столицы, кто записался еще до старта колл-центра.
Работу операторов колл-центра проверила министр здравоохранения Кристина Албул. Она провела краткий инструктаж и напомнила, что задача этого проекта – запись на вакцинацию. Для личных обращений в ведомстве работает несколько каналов обратной связи: «горячая линия» по номеру 0 (533) 9-44-88, Viber 0 (777) 86-927 и официальный сайт. Механизм отработки звонка подразумевает информирование о доступных вакцинах и регистрацию личной информации о гражданине. «Эта линия будет работать в тестовом режиме только для тираспольчан на протяжении двух недель. В последующем услуга станет возможна для жителей всех городов и районов республики. Сейчас из-за вакцинации очень высокая нагрузка на регистратуры поликлиник, что затрудняет осуществление других функций регистраторов», – цитирует главу ведомства пресс-служба минздрава.
Всего за день было принято 463 звонка. На вакцинацию препаратом Janssen записались 27 человек, на AstraZeneca – 7.